Wir bei Zurich Instruments wissen, dass exzellenter Premium-Anwender-Support und Kundenbetreuung genauso wichtig sind wie das Angebot von Messgeräten mit hervorragenden Spezifikationen und Software. In der Tat ist die Kundenbetreuung der Kern unseres Engagements als Test- und Messunternehmen. Sie werden von einem vielfältigen Team von Fachleuten mit Master- und PhD-Abschluss unterstützt, die über ein tiefes technisches und anwendungsspezifisches Fachwissen verfügen.
Jedes Produkt von Zurich Instruments wird mit einem Premium-Kundenbetreuungspaket geliefert, das folgendes beinhaltet:
- Rückmeldung für eingehende Anfragen innerhalb von 1 Arbeitstag.
- Direkter Kontakt mit dem Teammitglied, das am besten geeignet ist, Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Probleme zu lösen. Unser Support-Team hat sich über die Jahre ein breites Anwendungswissen in vielen Bereichen angeeignet - Know-how, das wir gerne in unseren Blogs und im persönlichen Gespräch teilen.
- Unbegrenzte Downloads und Anzahl von Installationen der LabOne®-Gerätesteuerungssoftware.
- Kostenlose LabOne-Software-Updates, in der Regel zwei- bis dreimal pro Jahr. Neue Versionen erweitern oft die Funktionalität des Geräts mit großartigen neuen Funktionen (und Fehlerbehebungen). Weitere Informationen zu verfügbaren Updates finden Sie im Download Center.
- Standard-Garantie von einem Jahr für elektronische Teile und Arbeit auf Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie umfasst auch den weltweiten Rückversand bei Reparaturen.